* Повторной считается консультация в случае обращения пациента за идентичной услугой по одному и тому же заболеванию в сроки, не превышающие 1 календарный год с момента первичного обращения, в том числе очного.

Цены действительны с 8 сентября 2025 года.

Консультация оплачивается в личном кабинете на платформе онлайн консультаций в процессе записи на индивидуально выделенное время, после рассмотрения заявки и принятия врачом решения о целесообразности проведения телемедицинской консультации, либо во время записи через открытое расписание.

заявка на получение онлайн консультации направляется бесплатно.

Личный кабинет для получения онлайн консультаций не связан с основным личным кабинетом на сайте Центра (запись на очный прием, результаты анализов и т.п.), а также пока недоступен через мобильное приложение.

Необходимо зарегистрироваться на платформе полностью указать ФИО пациента на русском языке и подать заявку, описав цель консультации, свои жалобы, вопросы врачу, указав поставленный диагноз и приложив имеющиеся медицинские документы. Если пациент впервые обратился в Центр, то необходимо приложить к заявке копию паспорта (разворот с фотографией).

Личный кабинет должен быть оформлен только на того пациента, которому требуется консультация.

Если консультация необходима ребенку, то данные в личном кабинете должны быть именно ребенка, а не родителя.

На консультации обязательно должен присутствовать пациент или его законный представитель (имеющий подтверждающие документы).

Все данные о проведенной телемедицинской консультации, вносятся в электронную медицинскую карту пациента в информационной системе Центра. 

Заявки рассматриваются в будние дни в рабочие часы специалистами Центра. Обработка заявки и согласование даты и времени консультации занимает 2-5 рабочих дней.

В личном кабинете, для вашего удобства, есть персональные настройки смс уведомлений.

Здесь вы можете ознакомиться с инструкцией по подготовке и проверке оборудования для получения онлайн консультации.

Оплата консультации открывается за 4 дня до её начала (если вы записываетесь раньше, кнопка оплаты будет неактивна). Уведомления об оплате дополнительно не присылаются, поэтому, пожалуйста, не забудьте оплатить консультацию вовремя:

Оплату необходимо внести не позднее, чем за сутки до назначенного времени, иначе запись будет автоматически отменена;

После перехода на страницу оплаты у вас будет несколько минут, поэтому удобнее, если карта будет под рукой.

Оплата Телемедицинской консультации проводится в 2 этапа:

При записи на консультацию пациент получает уведомление о списании средств (средства замораживаются банком, а списываются со счета только после проведения консультации и размещения заключения – дополнительное уведомление не приходит).

Если консультация не состоялась или была отменена пациентом до ее начала – средства возвращаются на счет пациента без соответствующего уведомления.

Техническая поддержка по телефону +7 926 309 0038 осуществляется только по вопросам онлайн консультаций, в будние дни с 8:00 до 17:00 по московскому времени, в остальное время вы можете писать в доступные мессенджеры, обратите внимание, что в нерабочее время ответы могут приходить с задержкой.

Все дистанционные консультации проводятся только в личном кабинете пациента. Заключения специалиста по проведённым и заочным консультациям направляются в личный кабинет пациента при завершении консультации. После размещения заключения дальнейшее общение в чате консультации невозможно.

Прямой записи на онлайн консультации по расписанию, к большинству специалистов, не предусмотрено. В настоящее время, по расписанию проводят онлайн консультации только репродуктологи и хирург.

После регистрации, если вы не видите расписания для записи, необходимо подать заявку на получение телемедицинской консультации. Запись будет открыта после принятия положительного решения профильным специалистом о возможности проведения онлайн консультации в каждом конкретном случае.

Срок рассмотрения заявки 2-5 рабочих дней. Пожалуйста, самостоятельно следите за изменением статуса заявки в личном кабинете и проверяйте сообщения в чате заявки.

Экстренные консультации онлайн не оказываются.

Если пациент находится в стационаре, специалистами Центра не может быть оказана онлайн консультация, возможна только телемедицинская консультация врач-врач (через ваше лечебное учреждение)